Atiende llamadas, seguimiento y oficina sin hacerlo todo tú
Asignamos una persona remota para atender llamadas y mensajes, coordinar citas, actualizar el CRM, dar seguimiento y mantener en movimiento las tareas administrativas acordadas. Dale Works prepara el proceso, supervisa el trabajo y te mantiene informado.
Una persona preparada, procesos claros y supervisión
No te entregamos un nombre y te dejamos capacitarlo solo. Documentamos prioridades, configuramos herramientas y accesos, preparamos guiones, revisamos calidad y ajustamos el proceso contigo. Tú conservas las decisiones y permisos del negocio.
Tiempo dedicado a tus prioridades
La persona asignada utiliza las horas del plan para ejecutar las tareas acordadas en el horario definido.
Instrucciones y límites claros
Cada tarea tiene instrucciones, herramientas, mensajes aprobados y reglas para saber qué responder, registrar o pasar al dueño.
Seguimiento del trabajo
Revisamos avances, errores, tiempos de respuesta, pendientes y carga para que el apoyo mejore en lugar de operar sin control.
Aprendemos cómo atiendes antes de hablar por tu negocio
Revisamos qué ofreces, quién llama, qué preguntas hacen, cómo agendas, qué herramientas usas, qué información puede compartirse y cuándo debe intervenir el dueño. Después preparamos accesos, guiones, plantillas y prioridades.
Usamos el tiempo en las tareas que evitan que las consultas y los pendientes se queden detenidos
Definimos una lista de responsabilidades y la ajustamos conforme aprendemos el volumen real. Las tareas siempre deben caber dentro de las horas, herramientas y permisos del plan.
Comunicación
Contestamos llamadas, SMS, correos y formularios con mensajes aprobados; registramos la consulta y escalamos lo que requiere al dueño.
Agenda y seguimiento
Coordinamos citas o solicitudes, enviamos confirmaciones y recordatorios, damos seguimiento y reactivamos contactos aprobados.
CRM y administración
Actualizamos contactos, estados, notas, tareas y archivos; preparamos documentos administrativos con datos aprobados y reportamos pendientes.
Mantenimiento y coordinación
Mantenemos información básica del website o perfiles, coordinamos reseñas, contenido, servicio al cliente, comercio electrónico o proveedores cuando esas tareas forman parte del plan.
Tu persona asignada trabaja a distancia y se conecta con tus herramientas
No ofrecemos recepción física, visitas al local, trabajo en campo, fotografía presencial ni una persona de Dale Works dentro del establecimiento. La coordinación se realiza por teléfono, video, mensajería, correo electrónico y herramientas autorizadas.
Cualquier cita, servicio, inspección, negociación, atención clínica, asesoría profesional o trabajo físico es realizado por el negocio cliente o su personal autorizado.
Tu persona asignada no trabaja sola cuando una tarea requiere otra especialidad
Cuando una tarea incluida necesita diseño, website, marketing, video o automatización, la persona asignada puede coordinarse con nuestros especialistas. Los proyectos grandes o fuera del trabajo mensual se revisan y cotizan por separado antes de comenzar.
Empezamos con prioridades claras y ampliamos cuando el proceso funciona
Revisamos volumen, tareas atrasadas, canales, horario, herramientas y resultados esperados.
Configuramos accesos, guiones, plantillas, permisos, prioridades y entrenamiento.
Comenzamos con tareas definidas, registramos lo que ocurre y revisamos de cerca la calidad.
Ajustamos carga, mensajes, prioridades, reportes y reglas para involucrar al dueño.
Los planes se presentan como medio tiempo —hasta 80 horas mensuales— y tiempo completo —hasta 160 horas mensuales—, sujetos al alcance vigente. La frecuencia de pago y cualquier compromiso mínimo se muestran antes de comprar.
Aprende a tomar mejores decisiones sobre oferta, precios, clientes, seguimiento y organización.
El curso explica en 14 módulos cómo convertir tu experiencia en una oferta clara, calcular precios, presentar el negocio, encontrar oportunidades, responder, dar seguimiento y organizar el trabajo. No hacemos el trabajo por ti dentro del curso: te enseñamos a entenderlo y aplicarlo.
Elige el nivel de apoyo que necesita tu operación
Compara horas y responsabilidades. La opción seleccionada muestra la capacidad mensual y las condiciones aplicables.
Respuestas antes de delegar parte de tu oficina
¿Cómo mantengo el control de mi negocio?
Tú defines permisos, aprobaciones, límites, responsables y decisiones que deben escalarse. El trabajo se registra en herramientas acordadas y se revisa mediante reportes y reuniones según alcance.
¿Cómo capacitan a la persona asignada?
Con información, guiones, plantillas, herramientas, ejemplos y escenarios proporcionados o aprobados por el negocio. La preparación inicial identifica faltantes antes de ampliar tareas.
¿Puede trabajar en inglés y español?
Sí, cuando se incluye en el alcance. Los guiones, traducciones, términos técnicos y mensajes regulados deben ser revisados por el cliente.
¿Qué herramientas puede usar?
Correo electrónico, teléfono, mensajería, calendarios, CRM, gestores de tareas, comercio electrónico, archivos y plataformas compatibles autorizadas. Acceso, licencias, seguridad e integraciones se revisan antes de usar.
¿Cómo funcionan las horas?
Se utilizan para ejecutar tareas dentro del horario, prioridades y capacidad del plan. El volumen atendible depende de complejidad, herramientas, documentación, tiempos de respuesta y cambios solicitados.
¿Qué pasa si necesito más tiempo?
Se revisa carga, prioridades y plan. Tiempo adicional, proyectos fuera de alcance o mayor capacidad requieren aprobación y pueden cotizarse por separado.
¿Los especialistas están incluidos?
Pueden apoyar tareas que caben dentro del alcance y horas. Proyectos grandes de diseño, website, marketing, video, automatización o integración no se consideran ilimitados y pueden cotizarse aparte.
¿Cómo manejan información sensible?
Se minimiza acceso, se usan herramientas aprobadas y se definen permisos. Datos regulados, información médica protegida, información financiera, credenciales o documentos confidenciales pueden requerir sistemas, acuerdos y controles adicionales.
¿Cuánto tarda la preparación inicial?
Depende de procesos, herramientas, accesos, volumen, documentación y rapidez de aprobación. La operación puede comenzar por prioridades controladas mientras se completan otras áreas.
¿Cómo funciona la cancelación?
Se aplican las condiciones de facturación, el compromiso mínimo y las políticas vigentes. La salida también debe contemplar accesos, archivos, pendientes y transferencia de información.
Mantén atendida la parte administrativa de tu negocio
Revisamos llamadas, mensajes, citas, seguimiento, herramientas y horario para definir una capacidad administrada con procesos, supervisión y prioridades claras.
Completa la parte del negocio que todavía falta
Estas soluciones pueden complementar lo que estás viendo cuando también necesitas presencia profesional, marketing, apoyo, organización o capacitación.